Gente que escribió al WhatsApp del bot, nadie le respondió, y todavía se puede recuperar.
Los mensajes ya están escritos con lo que cada persona dijo de verdad. Tú aprietas enviar.
El caso que explica todo — Mónica, 22 de agosto
Pidió una visita por una fuga en la caldera. Dio comuna (Vitacura), dirección
(La Vendimia 6191), hora y su nombre. Estaba lista para comprar. Preguntó una sola cosa
que el bot no supo responder — a qué hora exacta llegaba el técnico — y se fue:
«Hola, quiero anular esa visita. Cansé de hablar con una máquina.»
«No la quiero más, llamaré a otra empresa.»
Es exactamente lo que nos pasó a nosotros con REGULPET: un bot que responde solo y nunca
pasa a un humano. Lo anotamos como problema cuando lo sufrimos como compradores —
y el nuestro se lo hace a nuestros clientes.
Los 5 que valen de verdad
Dijeron algo concreto: su negocio, su problema o su presupuesto.
Cada mensaje cita lo que esa persona escribió.
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Mónica Rodrigues
MisterPlumberSe fue enojada con el bot
Pidió visita por una fuga en la caldera, dio dirección en Vitacura y hora. Preguntó a qué hora exacta llegaba el técnico, el bot no supo responder y canceló: «me cansé de hablar con una máquina».
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Hola Mónica, soy Mario Charlin, el dueño de MisterPlumber. Le escribo yo, no el sistema automático.
Revisé lo que pasó el viernes 22. Usted pidió una visita por la fuga en la caldera, nos dio su dirección en La Vendimia y lo único que preguntó fue a qué hora exacta llegaba el técnico. El sistema no supo responderle eso y usted terminó cancelando. Tenía toda la razón.
Si la fuga todavía no está resuelta, voy yo a verla, con hora exacta acordada y sin costo de visita. Si ya lo solucionó con otra empresa lo entiendo perfectamente, y de todas formas quería pedirle disculpas.
Mario Charlin — MisterPlumber
Departamento en Santiago Centro. Quiere reemplazar el calefón existente manteniendo el filtro antisarro que ya tiene instalado. Nadie le respondió.
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Hola Ricardo, soy Mario de MisterPlumber. Le escribo yo, no el sistema.
El 8 de agosto usted consultó por cambiar el calefón de su departamento en Santiago Centro, manteniendo el filtro antisarro que ya tiene instalado. Nadie le respondió como corresponde y eso fue culpa nuestra.
Respondiéndole derecho lo que preguntó: sí, se puede reemplazar el calefón y conservar el filtro antisarro. No hay que sacarlo.
¿Sigue con la idea? Si me dice la marca y los litros del calefón que tiene hoy, le paso el valor del cambio instalado.
Mario Charlin — MisterPlumber
LocalClickLa más fuerte: tiene sitio y pidió publicidad
Cuidado de adulto mayor a domicilio. Dejó su sitio gybcuidados.cl y dijo «tengo mi página pero necesito publicidad». El bot la registró 5 veces como 5 desconocidas distintas y nadie le respondió nunca.
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Hola, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 6 de agosto usted nos contó que ofrece cuidado y atención de adulto mayor a domicilio, nos dejó su sitio gybcuidados.cl y nos dijo que ya tiene página pero necesita publicidad. Nadie le respondió. Eso estuvo mal de nuestra parte y le pido disculpas.
Le escribo igual porque su caso tiene algo muy concreto. El que busca cuidado para su papá o su mamá casi nunca quiere llamar por teléfono: está en la oficina, está apurado y quiere escribir en ese momento. Si justo ahí no encuentra cómo escribirle a usted, le escribe al siguiente.
Si quiere, reviso su sitio y cómo aparece hoy en Google cuando alguien busca cuidado de adulto mayor en su comuna, y le mando lo que encuentre tal cual. Sin costo y sin compromiso: usted mira el informe y decide.
Mario Charlin — LocalClick
Dijo textual: «publicidad o que mi local aparezca en Google». No alcanzó a decir qué local ni en qué comuna.
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Hola Álvaro, soy Mario de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema.
El viernes 22 usted nos escribió porque quiere publicidad o que su local aparezca en Google, y solo alcanzó a responderle el sistema automático. Perdón por eso.
Para decirle algo que le sirva necesito una sola cosa: ¿cómo se llama su local y en qué comuna está?
Con ese dato le reviso hoy cómo está apareciendo en Google, le mando la captura de lo que sale y le digo derecho qué le falta. Sin costo.
Mario Charlin — LocalClick
Solo alcanzó a decir «trabajo en la feria». Señal débil pero real: escribió 3 veces y nadie siguió la conversación.
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Hola Miguel, soy Mario de LocalClick. Le escribo yo y no el sistema automático.
El 21 de agosto usted nos escribió y alcanzó a contarnos que trabaja en la feria, pero nadie siguió la conversación. Perdón por eso.
¿Qué vende usted en la feria? Se lo pregunto en serio, porque según lo que venda le sirve una cosa u otra. Para un puesto de feria casi nunca conviene partir por una página web: conviene que la gente del sector lo encuentre y le escriba directo por WhatsApp.
Cuénteme qué vende y le digo derecho si tenemos algo que le sirva, o si mejor no gasta.
Mario Charlin — LocalClick
Llegaron de un anuncio, alcanzaron a decir «quiero más información» y
solo les respondió el bot. Señal débil, pero cuesta un mensaje y son todos de agosto.
6
Jessica
LocalClickEscribió el 6 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Jessica, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 6 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 6 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Comercializadora, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 6 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 8 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Isabel, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 8 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 9 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Sarita, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 9 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 16 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Ale, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 16 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 21 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Rober, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 21 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick
LocalClickEscribió el 22 de agosto y nadie le contestó
Llegó desde un anuncio y solo alcanzó a pedir más información. El bot respondió, una persona nunca.
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Hola Charcuexpress, soy Mario Charlin de LocalClick. Le escribo yo, no el sistema automático.
El 22 de agosto usted nos escribió pidiendo más información y solo le respondió el bot. Nunca le llegó la respuesta de una persona, y eso es culpa nuestra.
¿Qué negocio tiene y en qué comuna está? Con eso le digo en dos minutos si hay algo nuestro que le sirva — o si no le sirve nada, también se lo digo derecho.
Mario Charlin — LocalClick